Como evitar assaltos e como proceder caso eles ocorram

– Como prevenir
VISIBILIDADE – Mantenha uma iluminação satisfatória, mesmo neste período de racionamento de energia. Certifique-se de que a vista para o interior da loja não está bloqueada por cartazes de propaganda na vitrine. Os ladrões não gostam de visibilidade.
SEMPRE ALERTA E AMIGÁVEL – Cumprimente todos os clientes que entram na loja. Pergunte se precisam de ajuda ou o que desejam, olhando sempre nos olhos da pessoa. Isso demonstra que você está seguro de si mesmo, tem o controle da situação e está preparado para qualquer eventualidade.
DINHEIRO – O caixa deve conter o mínimo necessário de dinheiro para o troco. Para isso, faça as SANGRIAS com freqüência. Evite contar o dinheiro na frente de todos. Sempre que o gerente estiver preparando o depósito do faturamento,  as portas do escritório devem estar trancadas.

2 – Como agir

MANTENHA A CALMA – O assaltante está provavelmente muito nervoso. Se você agir com serenidade, sem fazer movimentos bruscos, a possibilidade de violência diminui.
COOPERE SEMPRE – Não resista a um assalto e nunca pense que o ladrão está brincando. Responda-lhe rapidamente e faça o que ele pede ou ordena. Se ele manda colocar o dinheiro em uma bolsa de papel, faça exatamente isso.
INFORME SEMPRE O QUE VAI FAZER – Para evitar sustos, comunique ao ladrão qualquer coisa que você pretende fazer, mesmo que seja algo banal. Informe que você precisa pegar uma bolsa embaixo do balcão para colocar o dinheiro ou que um outro funcionário da loja vai sair do depósito, por exemplo.
FIQUE ATENTO – É difícil recordar detalhes quando se está em uma situação de tensão, mas tente se concentrar na aparência física, nas roupas e algo que distinga o assaltante, como cicatrizes e tatuagens. No entanto, não olhe fixamente para ele.
DEIXE O LADRÃO IR EMBORA – Não persiga o assaltante. Repare em qual meio de transporte fugiu e para que direção foi. Se puder, anote a placa, a marca e a cor do veículo.

3 – Depois do roubo

FECHE A LOJA - A loja deve ser fechada até que a polícia chegue e faça o registro de ocorrência.
PROVAS - Tenha cuidado para não mexer em qualquer prova que o ladrão possa ter deixado.
TESTEMUNHAS - Anote nome, endereço e telefone de todas as pessoas presentes na hora do crime.
AVISE A POLÍCIA – Imediatamente ligue para a polícia, conte rapidamente o ocorrido, descreva os assaltantes, o meio de transporte e para que direção seguiram. Sempre tenha os números dos bombeiros e do hospital de emergência mais próximo, visíveis e ao lado do telefone, caso necessário.
DETALHES – As autoridades precisarão saber de todos os detalhes que você puder se lembrar do assalto.
CLIENTES – Não discuta o incidente com os clientes. Deixe que a polícia faça as perguntas.
IMPRENSA – A tarefa de conversar com a imprensa deve ser sempre do dono ou gerente do estabelecimento.
Atualmente existem os mais variados sistemas de segurança disponíveis no mercado, os preços praticados variam de acordo com os equipamentos e serviços prestados, por conta disso há preços para qualquer nível de faturamento. Caso opte por algum sistema de segurança, a equipe deve estar preparada para operá-lo adequadamente. Câmeras de vídeo e adesivos de empresas de segurança são ótimos repelentes de ladrões, analise o seu caso.
Não esqueça da sua equipe, é de suma importância que ela esteja preparada para situações de assalto, converse e esclareça as dúvidas. Com isso, você poderá estar mantendo a integridade do seu patrimônio e o mais importante, salvando vidas.

LEMBRE-SE: NADA É MAIS VALIOSO DO QUE UMA VIDA !